ソフトキーの思想
ノキアの「ソフトキー」スタイル、ふたたび Date: 2003-05-20 (Tue)
ソフトキーというのは、言うなれば「次の操作を教えてくれる」マニュアルの働きも持っている。単にボタンの数を減らすために一つのキーに複数の働きを持たせたものではない。
（略）
ソフトキーは「次々とこなす」ための指示の代わりにもなっているのである。
（略）
メールを受信すると、左ソフトキーに「リスト」→「読む」と表示される。
マニュアルなしで操作できるのは言うまでもない。
読んだ後は、保護するか削除するか、その時点でとれる操作をソフトキーが指示するので、適宜処理すればよい。
メールを読む操作において、とまどいも不便も感じられなかった。
日経の主席編集員にも頼もしい人が現れた。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20030519/2/
2003年５月19日の記事「やっぱり足りないデジタル機器の「自明の使い勝手」」を参照しよう。
筆 者はマニュアルが手放せない日本の携帯電話におけるユーザーインターフェイスを問題にし、「せっかく高解像度，多色カラーの液晶画面を装備したデジタル機 器なのに，グラフィカル・ユーザー・インタフェースを最大限に活用しないのは，資源の無駄遣い以外の何者でもない。」と断罪している。
筆者は、「次にできることをメニュー表示する必要性」を強く訴えている点で私の長年の主張と一致する。
ところが、NTTドコモやメーカーに問い合わせたところでは、現在のところその必要性を感じている様子はないとのことだった。
つまりはユーザー自身が高機能性ばかりに目がいく傾向にあり、ユーザーインターフェイスの改善など、売上に寄与しないというあきらめなのかもしれない。
日経の筆者はここで海外製携帯電話、とりわけノキアに着目する。
「待 ち受け画面にはメニューを呼び出すためのボタンはどれなのかを示す表示が出るし，メールを受け取ったときには，そのメールを読む，返信する，メッセージ送 信者に音声電話を返すといったメニュー表示が出る。」という例を挙げ、「その機器に触ったことがない人でもなんとか使えるようになるのは日本の携帯とは ちょっと発想が違う感じがする。」と賞賛する形でしめくくっている。
ユーザーを啓蒙するのはもともとキャリアやメーカーの仕事とは言えない。
彼らは売れるためのことをするのに精一杯だ。ここはジャーナリストの出番であると言えよう。
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